Concepto de comunicación interna y externa:

COMUNICACION INTERNA:

Tiene lugar entre el personal dentro de una organización, forman parte aquellas acciones de comunicación dirigidas a los empleados, con la finalidad de fomentar el dialogo entre las distintas áreas que conforman la empresa y la participación de los colaboradores. Permite mantener relaciones solidas y efectivas con los empleados, pueden encontrarse en cualquiera de los dos roles indistintamente empleados, directivos o accionistas

COMUNICACION EXTERNA:

Se produce entre las personas dentro de una empresa y el exterior de ella, permite aumentar el conocimiento sobre los elementos d la empresa o de la forma de operar de esta.

– Es una comunicación permanente, fluida y transparente.
– Es una comunicación bidireccional, participativa y consensuada.
– Es una comunicación que recoge sugerencias, mejoras, incidencias, relaciones, etc.
– Es una comunicación formal, constructiva y que fomenta la rendición de cuentas.

Recoge muchos elementos de la comunicación interna, ya que la diferencia entre los dos ámbitos de la comunicación, interna y externa, radica en los grupos de interés destinatarios.